2017年8月23日，陜西海力特精密機(jī)械有限公司“感恩回饋，用心服務(wù)”年度服務(wù)月正式啟動(dòng)。動(dòng)員會(huì)上總經(jīng)理?xiàng)顣詵|要求外出服務(wù)人員認(rèn)真踐行“感恩回饋，用心服務(wù)”的活動(dòng)主題，踏踏實(shí)實(shí)檢修機(jī)床，認(rèn)認(rèn)真真為客戶服務(wù)，不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題，不遺留一個(gè)隱患，切實(shí)傳遞海力特只為300家客戶服務(wù)的企業(yè)理念。并以此為契機(jī)，全面提升全體員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，真正做到讓客戶滿意。
為了扎實(shí)做好此次服務(wù)月專題活動(dòng)，公司精心選派了一批技術(shù)過(guò)硬，綜合素質(zhì)出眾的優(yōu)秀員工加入到服務(wù)月團(tuán)隊(duì)中，將重點(diǎn)檢查機(jī)床精度，油路潤(rùn)滑，主軸跳動(dòng)等重要環(huán)節(jié)，此次服務(wù)范圍約50多家客戶500多臺(tái)機(jī)床。
客戶服務(wù)部作為公司重要的服務(wù)窗口，將全程督導(dǎo)跟蹤此次服務(wù)活動(dòng)。在對(duì)本次服務(wù)月活動(dòng)提出嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)全面提升了日常服務(wù)內(nèi)容，我們將把顧客投訴視為寶貴資源，對(duì)于客戶反映的問(wèn)題詳細(xì)記錄，做好客戶投訴的接待與處理，保證每一位客戶在遇到問(wèn)題的過(guò)程中都有專人追蹤和解決。對(duì)客戶的每一次售后服務(wù)進(jìn)行售后專項(xiàng)回訪，跟蹤服務(wù)過(guò)程，通過(guò)不斷地提升服務(wù)水平，使海力特的“家電式”服務(wù)理念在每一個(gè)客戶的每一個(gè)車間生根發(fā)芽，讓客戶滿意，幫助客戶成功。
發(fā)布:2017/8/30 9:18:36 點(diǎn)擊:924 |
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